Obchodní podmínky

I. Výběr zboží a registrace

V horní a levé části obrazovky se Vám po celou dobu nákupu zobrazuje výpis kategorií. Po kliknutí na kategorii získáte výpis zboží v dané kategorii. Kliknutím na obrázek či název se dostanete na detail produktu. Z detailu je možné přidat zboží do nákupního košíku, odkud je možné zboží opět vyjmout, či přidat více kusů.

Do košíku se dostanete též kliknutím na odkaz nákupní košík v levém sloupci. Obsah košíku můžete následně objednat kliknutím na odkaz Vyplnění objednávky na konci stránky.

Dříve než začnete vyplňovat objednávku, je nutné provést registraci nového zákazníka, nebo se přihlásit pomocí již existujícího uživatelského jména a hesla. Poté, co provedete registraci nebo přihlášení, se dostanete na stránku vyplnění objednávky. Po vyplnění se kliknutím na odkaz Zobrazit objednávku pro kontrolu zobrazí vyplněné údaje znovu. Teprve kliknutím na odkaz Závazně objednat dojde ke skutečné objednávce! Každá takto učiněná objednávka je obratem potvrzena na Váš kontaktní e-mail. Pokud potvrzení na Váš e-mail nedorazí do cca 10 minut, znamená to, že Vaše objednávka nebyla správně zadaná a systém ji neregistruje, nebo jste udali chybně e-mailovou adresu, nebo máte plnou e-mailovou schránku. V takových případech, prosím, zkuste objednat znovu nebo nás kontaktujte telefonicky.

Objednávku zboží můžete rovněž provést telefonicky na tel. číslech: 800 505 606 (bezplatná linka), 323 603 300, 602 685 322, případně na e-mailu: info@puzzleshop.cz.

Služby tohoto internetového obchodu jsou omezeny jen na území České republiky a Slovenska. Pokud máte zájem o zaslání do jiných států, informujte se u nás na podmínky.

II. Dodací lhůty

Veškeré námi nabízené zboží máme skladem a je expedováno ihned - to znamená nejdéle do 2 pracovních dnů. Pokud objednávka převyšuje naše skladové zásoby, spojíme se s Vámi a budeme Vás o termínu dodávky neprodleně informovat. Přepravní firmy (PPL a Česká pošta) doručují balíky ve lhůtách, uvedených v čl. III. těchto Obchodních podmínek.

III. Platba za zboží, způsob dopravy, poštovné a balné

Kupující si může vybrat platbu na dobírku, platbu předem, nebo v hotovosti. Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravních firem PPL a Česká pošta, nebo je možný osobní odběr v odběrním místě v Říčanech.

Česká republika

1. PPL - na dobírku - zboží je doručeno následující pracovní den po expedici. Dopravce kontaktuje adresáta telefonicky a dohodne s ním termín dodání. Zásilku lze on-line sledovat na www.ppl.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 99,- Kč. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se dopravci při převzetí zboží. Dopravci je možno platit hotově nebo platební kartou. Tento způsob dopravy je nejrychlejší a nejspolehlivější, pokud se adresát zdržuje na dodací adrese během pracovního dne (cca od 8 do 18 hod.). Pokud není adresát zastižen, pokusí se dopravce o dodání zboží ještě následující pracovní den.
2. PPL - platba předem - zboží je doručeno následující pracovní den po expedici, která proběhne ihned po připsání úhrady za zboží na účet prodávajícího. Dopravce kontaktuje adresáta telefonicky a dohodne s ním termín dodání. Zásilku lze on-line sledovat na www.ppl.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 99,- Kč. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se předem převodem na bankovní účet prodávajícího. Číslo bankovního účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzení objednávky. Pokud není adresát zastižen, pokusí se dopravce o dodání zboží ještě následující pracovní den.
3. Česká pošta - Cenný balík - na dobírku- při tomto způsobu dopravy není Českou poštou garantován termín doručení (běžně se pohybuje do 3 dnů po expedici, před Vánoci však může být i více než 10 dnů). Pokud není adresát zastižen, je zboží uloženo po dobu 15 dnů na dodací poště, kde si ho může adresát vyzvednout, případně může požádat o jeho bezplatné opakované doručení. Zásilku lze sledovat on-line na www.cpost.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 109,- Kč. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se dopravci hotově při převzetí zboží.
4. Česká pošta - Cenný balík - platba předem - při tomto způsobu dopravy není Českou poštou garantován termín doručení (běžně se pohybuje do 3 dnů po expedici, která proběhne ihned po připsání úhrady za zboží na účet prodávajícího; před Vánoci však může doručení trvat i více než 10 dnů). Pokud není adresát zastižen, je zboží uloženo po dobu 15 dnů na dodací poště, kde si ho může adresát vyzvednout, případně může požádat o jeho bezplatné opakované doručení. Zásilku lze sledovat on-line na www.cpost.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 109,- Kč. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se předem převodem na bankovní účet prodávajícího. Číslo bankovního účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzení objednávky.
5. Česká pošta - Obchodní balík - na dobírku - zboží je doručeno následující pracovní den po expedici. Pokud není kupující zastižen, je zboží uloženo po dobu 7 dnů na dodací poště, kde si ho může adresát vyzvednout, případně může požádat o jeho bezplatné opakované doručení. Zásilku lze sledovat on-line na www.cpost.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 149,- Kč. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se dopravci hotově při převzetí zboží.
6. Osobní odběr v Říčanech - Objednané zboží si může kupující osobně vyzvednout, bez poplatku za poštovné a balné, v odběrním místě prodávajícího na adrese Říčany, 17. listopadu 51/1 (viz mapa). Odběrní místo se nachází v provozovně cestovní agentury INVIA Říčany a je otevřené v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hod. O skutečnosti, že je objednané zboží připravené k odběru je kupující informován e-mailem, či telefonicky. Platba je možná v hotovosti, nebo platební kartou. Zboží musí být vyzvednuto do 10 pracovních dnů od uzavření objednávky, jinak je objednávka stornována.

Slovensko

1. PPL - platba předem - zboží je doručeno do 3 pracovních dnů po expedici, která proběhne ihned po připsání úhrady za zboží na účet prodávajícího. Dopravce kontaktuje adresáta telefonicky a dohodne s ním termín dodání. Zásilku lze on-line sledovat na www.ppl.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 5,- EUR. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se předem převodem na bankovní účet prodávajícího, založený u banky, která má zaregistrovanou pobočku na Slovensku a proto stačí zadat normální převodní příkaz jako pro jakoukoliv jinou platbu ve slovenském vnitrostátním styku. Číslo bankovního účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzení objednávky.
2. Česká pošta - Cenný balík - platba předem - zboží je doručeno do 3 pracovních dnů po expedici, která proběhne ihned po připsání úhrady za zboží na účet prodávajícího. Pokud není kupující zastižen doma, je zboží uloženo po dobu 7 dnů na dodací poště, kde si ho může kupující vyzvednout, případně může požádat o jeho bezplatné opakované doručení. Zásilku lze sledovat on-line na www.cpost.cz. Cena za tuto formu dodávky včetně balného je 9,- EUR. Daňový doklad je přiložen v zásilce, platí se předem převodem na bankovní účet prodávajícího, založený u banky, která má zaregistrovanou pobočku na Slovensku a proto stačí zadat normální převodní příkaz jako pro jakoukoliv jinou platbu ve slovenském vnitrostátním styku. Číslo bankovního účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzení objednávky.

Pro všechny objednávky a způsoby dopravy platí:
Pokud je hodnota objednaného zboží vyšší než 2.000,- Kč, je na zboží poskytnuta sleva ve výši 99,- Kč.

IV. Práva a povinnosti prodávajícího

Práva a povinnosti prodávajícího se řídí příslušnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku. Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku kupujícího v souladu s těmito Obchodními podmínkami. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, či požadovat platbu předem, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně chybná, či pokud kupující již v minulosti nepřevzal vyřízenou objednávku, či uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy. O tomto odmítnutí, či změně způsobu úhrady, zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu kupujícího.

V. Práva a povinnosti kupujícího, odstoupení od smlouvy

Práva a povinnosti kupujícího se řídí příslušnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku.

Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat nepoškozenost zásilky. Případné poškození zboží během přepravy je kupující povinen reklamovat u přepravce a neprodleně o něm informovat i prodávajícího.

Dle ustanovení Občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení v této lhůtě a bude požadovat zpět kupní cenu v plné výši, je třeba dodržet následující podmínky:

• Kupující zboží zašle (ne na dobírku), či doručí na vlastní náklady na adresu, uvedenou v čl. VIII. Kontaktní údaje;
• zboží musí být v původní, kompletní a nepoškozené krabici (u puzzle není krabice pouze obalem, ale je součástí výrobku, neboť je na ní vyobrazen složený obraz daného motivu);
• zboží nesmí být použité (to znamená, že nesmí být otevřený plastový sáček s dílky), ani poškozené a musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých dokumentů (zejména včetně originálu účtenky, či faktury).

Pokud budou všechny výše uvedené podmínky splněny, vrátí prodávající kupujícímu peníze za zboží i poštovné a balné převodem na kupujícím písemně sdělený účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů poté, co zboží obdrží. Pokud bude kupující žádat vrácení peněz složenkou a nikoliv na bankovní účet, bude mu vrácená částka zkrácena o náklady na platbu složenkou ve výši 30,- Kč.
Vzhledem k možnosti zneužití nepřijímá prodávající zásilky zaslané na dobírku.

VI. Záruka a reklamace

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců a řídí se příslušnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo v návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba počíná běžet převzetím věci kupujícím.

Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Není-li to možné, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Zákonná lhůta na vyřízení reklamace činí 30 dní. V případě nedodržení zákonem stanovené lhůty má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.

Záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

Pokud chce kupující zakoupené zboží reklamovat, spojí se s prodávajícím prostřednictvím kontaktů, uvedených v čl. VIII. Kontaktní údaje. Při případné reklamaci je kupující povinen uvést všechny potřebné údaje, nutné ke specifikaci vady zboží a příslušného kupujícího (přesný popis vady, název a kód zboží, číslo objednávky, jméno, příjmení a adresa kupujícího). V případě zaslání reklamace poštou je nutné přiložit stvrzenku o koupi, případně prodávajícím vystavenou fakturu.

VII. Ochrana osobních údajů

Prodávající uchovává osobní údaje o kupujících v souladu s ustanoveními Zákona č. 101/2000 Sb. v platném znění. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl kupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí s provozem elektronického obchodu puzzleshop, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek.

VIII. Kontaktní údaje

Provozovatelem tohoto internetového obchodu jsou obchodní firmy:

• puzzleshop s.r.o., IČ: 28169557, DIČ: CZ28169557, se sídlem 251 01 Říčany, 17. listopadu 1916/1a, (mapa), zapsaná v obchodního rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 130252, plátce DPH;
• Jindřiška Voclová - AVIKO, IČ 40940373, provozovna 251 01 Říčany, 17. listopadu 1916/1a, (mapa), neplátce DPH

Kontaktní adresa pro obě firmy:

puzzleshop
17. listopadu 1916/1a
251 01 Říčany

bezplatná linka:	800 505 606
tel.:	323 603 300
mobil:	602 685 322
e-mail:	info@puzzleshop.cz

Odběrní místo pro osobní odběr:

Cestovní agentura INVIA Říčany
17. listopadu 51/1
251 01 Říčany
(mapa)

IX. Platnost obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky byly zpracovány 11.11.2011, plně nahrazují všechny předchozí Obchodní podmínky a vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetovém obchodu puzzleshop. Jakákoliv jejich změna bude vždy včas zveřejněna na www.puzzleshop.cz.